邵博看到群起激愤的家属，立马挡在了茧儿前面，对着大家大声说道：“请大家都听我说一句。”瞬时大家安静了下来，邵博接着说道：“我也是这家店的老板，昨天出了那样的事，我也很痛心。我知道，我们现在说什么也掩盖不了病人躺在医院的事实。作为事件的责任人，给他们带来身心的伤害，我深感抱歉，对各位家属带来的痛苦我也很难过。不过，请大家相信，我们一定会拿出最大的诚意来解决这件事。这样，大家站在外面又冷又累，我们到店里坐下好好谈，大家看可以吗？”
听了邵博的一席话，大多数的家属也不出声，表示默认，邵博顺势再劝道：“既然大家是想要来解决事情的，那我们何不坐下好好谈呢？”说完伸手请家属们进店，家属们陆续走进店内。正当记者们也要进店时，邵博便对他们说道：“今天辛苦各位记者了，是这样我们店的空间有限，还请记者朋友们先回去，你们留个联系方式，等到我们协商出结果，再告知各位。”
没想到这时，那为壮汉突然跳了出来，说道：“你们这是不是明显的心虚了，你们做错事还怕曝光吗？诶，大家，不要相信他们，他们这是想赶走记者，好解决我们吧！”
说着又鼓动大家，好不容易被压下的情绪又重燃起。忽然，那壮汉伸手抓起站在不远处的茧儿的手腕。结果，一双极有力的大手又抓着壮汉的手腕。
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